購物服務

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● 付款方式

感謝您於彩糖網站選購商品,我們提供您多項便利的付款方式:

線上刷卡及分期0利率:

我們的線上刷卡功能提供了電子數位加密技術SSL(Secure Socket Layer),來保障您所有的機密資料不外洩,我們提供您最安全、最便利的線上消費環境!只要您是持台灣各家銀行所發行的VISA、MASTER、JCB卡皆可在彩糖網站付款。

於結帳時消費金額滿3千元以上即可享有3、6、12分期0利率消費,讓您購物更便利。


ATM : (戶名:京典珠寶設計有限公司)

國泰世華銀行     (代號013) 帳號049-03-001905-8

中國信託商業銀行 (代號822) 帳號1855-40078352


郵局劃撥 :

戶名:京典珠寶設計有限公司 

劃撥帳號:19827259


到門市取件及支付尾款:

歡迎您至『彩糖台北展示店』 取貨,彩糖網路客戶服務部門在收到您的訂單時,會主動與您聯繫到店取貨時間及日期!

有關付款細節,如有任何問題,您可致電+886-2-2751-7196分機16(網路客戶服務部門),以便節省您通話時語音系統的等待時間。 

 


● 線上交易安全

彩糖希望使您在彩糖網站購物時簡單且愉悅,因此我們採取了多項的措施,以確保您在訂購商品時的安全受到完整的保障。

彩糖使用最新的安全技術來保障您個人信用卡資料的安全及維護您的個人資料,保證絕不會將之售予第三方。

一定您完成訂單後,彩糖也會以安全方式寄送給您,每件商品自彩糖總公司寄送到您閣下府上的路途上也都受到完整的保障。


1.個人資料之保密:本公司謹遵守中華民國「電腦處理個人資料保護法」之規範,未經主管機關許可及網友同意,於本網站所蒐集的個人資料將不會揭露予第三人或用於上述目的以外之其他用途。

2.SSL線上交易協定:本網線上信用卡付款機制透過金流中心進行線上交易。提供 SSL 加密的技術,保障網路交易的安全性。因此消費者在本網站以信用卡消費,可保證資料傳輸是加密安全的。

3.內部控管:為確保個人資料隱密性,本公司所有人員使用本網站時,皆有個人專用帳號與密碼,並依照個人所屬之職務開設權限,任何查詢或是修改均有電腦記錄,以防止消費者個人資料外洩。

 4.信用卡授權與請款流程:信用卡資料在傳輸的過程中皆採用SSL加密措施,

在送出訂單的同時,透過SSL保密傳輸機制,系統會自動與您的發卡銀行聯繫取得授權,並以專線連接至本公司的收單銀行,所有付款程序與帳單資料將依照發卡銀行之規定。在您交易完成後,本公司決不留下您的信用卡資料,以保障您的權益。

 5.彩糖與Verified by Visa及MasterCard® SecureCode™計劃合作,以保障您的線上購物安全。


 


● 商品寄送

感謝您選購彩糖的商品,當您下單後,彩糖網路客服專員將會於24小時內(星期日及國訂假日順延)『主動』與您聯繫訂單細節。

商品在訂製完成後,我們將採特約宅急便、快遞、郵局掛號等方式,將商品親自送達您手中。

台灣本島的收件訂單,全館均免運費;其他地區或國外的客戶,我們採EMS、FEDEX方式,正式出口(含保險,以確保您的權益及商品安全),其運費請洽彩糖網路客服專員或service@caramelo-jd.com或是致電(886-2-2751-7196)與我們詢問,謝謝您。

收件地址若非台灣地區的貴賓們,有關各國家/地區針對進口稅等規範均不同,部份國家規定,您可能需支付部份進口稅金等,請您預先查詢該國家的商品進口相關規範,謝謝您。

若您有任何問題或建議,竭誠歡迎您的來信或來電,我們將立即為您服務!

您可致電+886-2-2751-7196分機16(網路客戶服務部門),以便節省您語音系統等待時間。
  


● 售後服務

選購彩糖商品均享有完整的售後服務

※享戒圍修改或保新(重新包覆金屬保護層)或拋光服務

※享永久免費清洗及檢查服務

※享戒指內環雋刻服務

部份特殊款式及活動禮贈品不適用或無服務

詳細及完整的售後服務將載列於您商品的保證書上

 


● 退換貨說明

依照中華民國的消費者保護法第2章第3節第19條:
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
(補充郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。)

本公司之商品允許於消費者收到貨物起7天內可進行退換貨,若超過此期限則視同驗收完成。起始日的計算以運送單據或郵戳為憑(含週未日假期)。

消費者保護法施行細節第2章第3節第17條:消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。即若消費者因為超過檢驗商品之外的行為,而導致商品損壞,即不可退或換貨品。

聯繫方式:
當您要退、換貨時,可事先與我們聯絡 (886-2-2751*7196 分機16 網路客戶服務部門),以便節省您的等待時間。    

對象:限購買者『本人』前往辦理退、換貨。


規範:
針對退、換貨,僅以『一次』為限。
有下列情況者恕不接受退、換貨:
‧商品因消費者個人不當使用而產生的:故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、導致無法回收再銷售者。
‧所附:發票、配件、包裝、保證書(GIA等及彩糖商品保證書)、贈品不齊全者。
‧手工訂製商品。
‧特殊戒圍尺寸:
  女戒(小於6號,含6號)及(超過14號,含14號) 
  男戒(小於9號,含9號)及(超過17號,含17號)  
  中性戒款(小於6號,含6號)及(超過17號,含17號)
‧特殊電鍍處理之商品。
‧標籤吊牌已拆除、拆損。
‧訂製夾式耳環。
‧已刻字之戒款。

 


● 會員紅利回饋

‧VIP壽星專屬優惠不限本人使用及使用次數,但購買人須提供壽星本人之姓名以供彩糖辨別。
‧電子優惠碼優惠碼於生日當月1日生效,隔月1日起失效。
‧手工訂製費用除貴金屬費用之外,其餘部分皆享有89折之優惠。
‧銀鍍K鍊、維修工資、保新服務皆不包含在89折優惠內。
‧如遇商品活動優惠期間,本公司則以計算最低價為售價予VIP。
‧彩糖保有修改活動規範及優惠內容的權利。

◎以上禮遇條款,彩糖鑽工坊將保有解釋與調整權利。

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