親愛的客戶您好：
若您有發現有不法人士冒用本公司名義，透過電話、簡訊、電子郵件或社群平台聯繫客戶，誘導提供個人資料、金融資訊，甚至要求匯款。為保障您的權益，敬請留意：

一、請勿提供金融機密資料

本公司不會主動要求您提供銀行帳戶密碼、信用卡安全碼或簡訊驗證碼，也不會要求您操作 ATM 或網路銀行解除分期付款、取消扣款或辦理退款。

二、商品配送不提供代收貨款服務

您向本公司訂購的商品，均由本公司簽約的貨運或宅配業者配送，不提供貨到付款或由配送人員代收貨款的服務。若有人以配送、補收費用等名義要求付款，請先聯繫本公司客服確認。

三、請透過官方管道確認付款資訊

本公司不會透過非官方管道要求您匯款或支付任何款項。若收到變更收款帳戶、補繳款項等通知，請先向官方客服查證，切勿依照對方指示付款。

四、本公司官方聯絡方式

• 客服電話：0800-520-510／02-2751-7196
• 客服信箱：service@caramelo-jd.com
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五、收到可疑訊息，請先停止操作並查證

請勿點擊來源不明的連結、下載附件，或依照指示提供資料及轉帳。若接獲可疑電話，請立即掛斷，並自行撥打上述官方客服電話確認，或撥打 165 反詐騙諮詢專線尋求協助。

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